[Lilux-info] [Fwd: [Patents] remboursement_licence]

Salut tout le monde, je fais suivre un petit message venant d'une autre liste... Je trouve l'exemple et la réaction de macromou assez... instructifs. serge -------- Original Message -------- Subject: [Patents] remboursement_licence Date: Thu, 2 Feb 2006 09:36:54 +0100 (CET) To: patents(a)aful.org Dernièrement, j'ai acheté un portable de la marque Toshiba avec installé d'office "windows XP familale"...Comme je ne voulais de XP familial, j'ai acheté par la suite une licence XP pro que j'ai fait installer par un informaticien. En effet, le magasin, Saturne pour ne pas le nommer, m'avait expliqué que la garantie de l'ordinateur n'était plus valable si j'installais moi même un OS... ils ont même ajouté qu'un multiboot Windows/Linux faisait sauter la garantie !!!). J'ai téléphoné à Microsoft France pour savoir si je pouvais me faire rembourser la licence Windows XP familial. Voilà leur réponse : ------------------------------------------------------------------------------ Objet : Votre e-mail du 31 janvier 2006 Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre e-mail du 31 janvier 2006 Nous avons bien noté que cela concerne un remboursement de Windows xp Familiale. Le logiciel Windows xp familiale que vous avez acquis est une version OEM c'est à dire une version vendue pré installée dans la machine à l'achat. Vous avez désinstallé Windows xp familiale version OEM et avez installé un autre logiciel Windows xp Professionnel sur le pc à l'origine destiné à Windows xp familiale. Le remboursement est impossible. Nous espérons avoir répondu à votre attente et nous vous présentons au nom de Microsoft tous nos vœux pour cette nouvelle année Cordialement, Dominique THOMAS Centre de Relations Clients msfrance(a)microsoft.com 0 825 827 829 (0,15 € TTC la min.) 18, avenue du Québec 91 957 Courtaboeuf Cedex « Votre ordinateur connecté à Internet nécessite une protection constante. Consultez http://www.microsoft.com/france/securite pour connaître les 3 étapes indispensables conseillées par Microsoft pour sécuriser votre ordinateur. » Sitel pour le compte de Microsoft France -------------------------------------------------------------------------------- Comment faire pour tenter un remboursement malgré tout ? Merci d'avance