On n'a jamais parlé de sonneries en parallèle sur un groupe d'utilisateurs. Je proposais de répartir la charge de travail par dispatching des appels via divers numéros, correspondant à divers types de problèmes.

Si un appel aboutit sur la boite vocale du volontaire correspondant au service recherché, ce n'est déjà pas si mal: on a atteint qqun, il a pu laisser un message (ou il rappellera) et on le rappellera s'il a laissé ses coordonnées.

Petite précision technique (par compétence): la signalisation téléphonique permet de distinguer les messages "décrochés" (boite vocale, répondeur analogique classique) d'un message de l'opérateur, du genre "ce GSM est actuellement éteint", et je peux configurer mon central, dans l'hypothèse d'un "parallel ringing" pour ne pas tenir compte de tels messages des opérateurs, mais ce n'était de toutes façons pas l'idée.

Autre possibilité: configurer le central pour qu'il bascule sur une boite vocale ou un service "voice prompt" après un délai juste inférieur à celui de l'activation de la boite vocale privée du volontaire. On peut aussi commencer avec une destination, puis ajouter une seconde destination après deux sonneries, en parallèle, et ainsi de suite jusqu'à une boite vocale dédiée si vraiment personne ne décroche, mais là, on cherche la petite bête.

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Brent Frère

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