Bonne soir liste! :D
en tant que "pas encore membre" (car je rate systématiquement, depuis deux/trois ans, les occasions de participer aux événements LiLux) j'ai quelque petite observation concernant les numéros:
1. Qui (et combien) vraiment entre vous/nous pourra assurer à tout moment une réponse aux appels? Je penses à un appel d'un étudiant de la fac à 10h00 du matin (quand la plus partie entre nous travaille, alors que lui vient de se réveiller) ou à 01h43 du matin (quand le jeun geek typique trouve un peu de temps pour chipoter sur l'ordi... :) ).
En effet, je crois qu'il n'y a rien de plus embêtant qu'appeler quelqu'un suite à un problème et de tomber sur une boîte vocale! Et si on décide d'offrir ce service, nous devons (nous) assurer de couvrir toute la journée et toute la semaine.
2. De toute façon, si l'association décide de garder l'assistance par téléphone (un forum à mon avis est largement suffisant et facile à utiliser par n'importe quelle personne qui est prêt à utiliser Linux..., tandis que un numéro générale pour l'administration de l'association est nécessaire) je suis tout à fait d'accord avec Brent pour utiliser seulement deux numéros:
Un numéro général de LiLux (20.333.222-80) pour toute question
(cotisations, réunions, ...)
Un numéro "help-desk" (20.333.222-81) avec "voice prompt" permettant de
dispatcher les appels vers plusieurs volontaires.
Toutefois, comme bien remarquait David, on pourrait avoir des difficultés linguistiques, tant pour les personnes qui appellent quant pour les personnes qui répondent, ce qui ferait qu'il serait mieux de prévoir une option de choix de langue (luxembourgeois, français, allemand, anglais). Vu que nous sommes au Luxembourg ça s'avère facilement le fait de trouver quelqu'un qui parle une langue différente de la tienne! :)
My 2€cents (en espèrant de poivoir venir à la prochaine reunion)!
giopas